Università degli Studi di Messina - Segreterie Studenti - Il supporto frontale e telefonico si esegue presso il Welcome Point - Messina, Città metropo

Aurora L.

Non valgono neanche una stella, inesistenti, spesso chiusi, assenti, uno studente dell'Unime è lasciato totalmente solo in balìa di se stesso. Basti dire che gli stessi impiegati iscrivono i propri figli in altri atenei. L'unica cosa che sanno fare è chiedere soldi e rette altissime pur sapendo che non sono in grado di offrire niente.

M B.

Fra tutte le istituzioni presenti a Messina,La segreteria universitaria è di sicuro la peggiore,stracolma di inetti e persone che non meritano neanche 1/3 dello stipendio percepito. Sono assunti per lavorare tre giorni a settimana seduti su una sedia,facendo i call center e indovinate un po’? Non alzano neppure la cornetta,tanto che se chiami riuscirai solo a sentire la musichetta con la voce preimpostata che ti dice che loro sono occupati,sicuramente a prendersi menza ca panna e non so cos’altro,ma posso immaginare. Tra l’altro si divertono anche a giocare con i tuoi sentimenti perché non staccano subito la chiamata, si divertono a lasciarti in linea per 15 minuti per poi RIATTACCARE e questo succede a tutti gli orari del giorno. In 3 anni di telefonate quando l’anno scorso mi hanno risposto per una volta mi sono emozionata. Del servizio email non parlo nemmeno. Per quanto riguarda l’ufficio loro ti mandano da una stanza all’altra,per circa 18382929 volte scaricando il barile al collega accanto non sapendo nemmeno loro cosa devono fare perché probabilmente non sanno ancora utilizzare nemmeno il pacchetto Office e Microsoft..
In sostanza,inesistenti,inutili, se presenti maleducati e non risolvono nessun problema anzi te ne creano un altro.
Nota positiva(per loro peró);I soldi delle tasse che paghiamo riescono ad intascarli efficientemente e serenamente
Vergognatevi

Alessia

Considero il servizio fornito al telefono inadatto alle esigenze degli studenti. Chiamando e necessitando di spiegazioni, la sign.ra - senza nome perchè non si è qualificata - mi dice di non poter stare a lungo al telefono, perché MONITORATA, di decidere cosa devo fare mentre ancora stavo spiegando e cercando motivazioni ad un problema sul piano di studio. Elencando cose già note, alla mia domanda specifica mi dice che non lo sa e che sicuramente ho forzato il sistema: avete mai sentito di studenti che per puro masochismo aggiungono materie , sforando perfino dei crediti e senza una necessità di dare materie?
Rifaccio la domanda, spiego nuovamente il punto, l'iter di esse3 con il piano e mi taccia - letteralmente - affermando che non sa nulla. Dunque, signori, se vi occupate di segreteria studenti, non dovreste forse sapere come funziona esse3? E se siete incalzati da tutti questi studenti che vi chiamano, considerato che non vi potete trattenersi più di 5 minuti al telefono per dare spiegazioni esaustive (che è poi lo scopo finale della telefonata), non sarebbe meglio estendere gli orari e dare giusto spazio e soddisfazioni a chi chiede aiuto (noi facciamo gli studenti, non i tecnici informatici)?!

c. M.

In attesa che un impiegato risponda da più di 20 minuti, per poi sentirmi dire che nessun operatore ha potuto rispondere.

edit
sembra le cose siano cambiate in meglio da un anno a questa parte. I vari problemi tecnici (tipo quelli legati al portale esse3) restano comunque, ma c'è la buona volontà di risolverli da parte degli impiegati. Ovviamente dovrebbe essere sempre così, ma considerato che prima accadeva spesso di essere trattati a pesci in faccia...

(la mia ultima esperienza è relativa allo sportello 15, stampa tesi, cordialissimi)

Josie M. J.

Vergognosi.
Non rispondono MAI al telefono, raggiungerli via mail è un sogno irrealizzabile, un minimo di supporto e sostegno è chiedere la Luna.
Bellissimo vedere come in dieci anni tutto si è evoluto tranne loro, che sono fermi all’età della pietra, con la capacità lavorativa di un pesce rosso.

Giovanni S.

Se ho bisogno di qualsiasi cosa l'unico numero che non chiamo è il vostro. Se fossi in pericolo di vita state tranquilli che morirei. Grazie per i vostri servizi puntuali ❤️

Mariangela S.

E' vergognoso! I contatti della segreteria studenti non servono a nulla! Telefoni staccati o con squilli a vuoto: mi chiedo che cosa faccia il personale stipendiato da noi anziché lavorare. Del servizio e-mail, poi, è meglio non parlarne! Scandaloso!

Antonia C.

Spesso affollata, nonostante il "totem eliminacode" all'ingresso si crea caos nel rispetto della fila. Scomoda per chi segue le lezioni nei dipartimenti distaccati dal centro (che inizialmente godevano di sedi separate, facili da raggiungere in tempi brevi) e spesso deve saltare ore di lezione per andare a risolvere i propri problemi con l'amministrazione.