Grand Hotel Duchi d'Aosta - Aurum Hotels - Sestriere, Città Metropolitana di Torino

Marta C.

Hotel in ottima posizione, centrale rispetto alle piste, agli impianti e ai negozi di noleggio. Bellissima vista dalle camere sulle montagne e sulle piste. Albergo molto grande, particolarmente adatto a gruppi numerosi e scolaresche, ma sconsigliato per una vacanza in famiglia. Qui finiscono gli aspetti positivi. |Le camere sono molto piccole: la nostra camera tripla era in realtà una doppia con letto aggiunto (oltretutto la porta del bagno non si apriva del tutto e andava a sbattere contro al letto). Il bagno era piccolissimo e l’acqua ristagnava sia nella doccia sia nel lavandino. Al nostro arrivo abbiamo trovato le camere abbastanza pulite ma nei giorni successivi abbiamo notato che quotidianamente venivano cambiati solo gli asciugamani mentre la pulizia non veniva fatta (per terra rimanevano strati di polvere...). Gli ascensori sono abbastanza capienti e adatti al trasporto delle valigie, però sono spesso affollati e non disponibili. |Il cibo è la parte peggiore: i pasti sono offerti in una grande mensa e serviti a buffet, in alcuni casi self-service e in altri serviti da un addetto, che tra l’altro spesso non ha rispettato le richieste (avevo richiesto una fetta di pizza con le patatine e mi è stata letteralmente lanciata una fetta di pizza con il salame). |Inoltre era disponibile per persone celiache/intolleranti al glutine soltanto un banco però accessibile a tutti (soltanto un foglio con la scritta ‘SENZA GLUTINE - GLUTEN FREE’ lo identificava). Persone quindi che avevano glutine nel piatto si servivano da questi vassoi con la possibilità di contaminare con glutine anche il vassoio. |Se, nonostante tutti questi lati negativi, siete una comitiva che vuole alloggiare proprio qui, allora è necessario sapere queste pecche per potersi organizzare portando ad esempio la federa per il cuscino o del cibo confezionato da poter mangiare in sostituzione ai pasti.

leo G.

Esperienza deludente

La camera era essenziale, il che andrebbe anche bene se non fosse per un fastidioso odore proveniente dal bagno, che rendeva il soggiorno poco piacevole. Il personale, soprattutto alla reception, è apparso poco accogliente e disponibile.

L’hotel ha 14 piani e oltre 150 camere, ma dispone di soli due ascensori piccoli e lenti, causando attese davvero lunghe, soprattutto per chi ha la stanza ai piani alti.

Il servizio mensa è stato deludente: i piatti erano spesso freddi e poco appetibili, mentre l'unico aspetto positivo è stata la colazione, con delle brioche abbastanza buone.

Anche l’estetica dell’hotel lascia a desiderare, con una struttura poco curata.
Nel complesso, non lo consiglierei.

mario S.

Camere piccole con soltanto letti, nemmeno una sedia. Materassi vecchi e avallati. Insufficienti i 2 ascensori per 200 stanze. Tante scolaresche rumorose. Colazione da migliorare. Bagno piccolo e senza bidè. Non ci sono scale, ma un corridoio circolare ideale per corse di bambini sino a tarda notte. Il menù è sempre lo stesso per l'intera settimana anche se il personale del ristorante è sempre gentile e cordiale. Non altrettanto i portieri, scontrosi e poco disponibili|Uno dei peggiori alberghi in cui sono stato.

Maria P. B.

Se volete una vacanza da incubo l'aurum è sicuramente il posto giusto. Se cercate un posto dove all'ora di cena la musica è altissima rendendo impossibile parlare anche con chi hai accanto al tavolo, tra ragazzini che saltellano tra le sedie e ballano sopra i tavoli dove voi mangerete. Alla richiesta di abbassare il volume per rendere possibile la conversazione al tavolo durante la cena ragazzi maleducati ti urlano sul viso con aggressività rifiutando di abbassare il volume ed è inutile rivolgersi alla reception dove non c'è nessuno.
La notte ci sono gruppi di ragazzi che corrono urlando nei corridoi a tutte le ore impedendoti di dormire e che alle 3 attivano per gioco un estintore riempiendo di polvere un intero piano e facendo partire l'allarme antincendio così da buttare giù dal letto e far precipitare duecento persone nella hall dell'albergo. Nella hall piena di persone infreddolite e spaventate nessuno si degna neanche di dirti che cosa sta succedendo.
La camera sporca: come la trovate sporca così gliela lascerete perché loro non la puliranno nei giorni del vostro soggiorno. Né il bagno né tanto meno la camera e nemmeno cambieranno gli asciugamani anche se sono visibilmente sporchi e lasciati in terra per essere cambiati.
Il call center che risponde dopo numerose chiamate e lunghissime attese e se tu resisti riuscirai a parlare con persone maleducate che ti liquideranno rapidamente e non ti risolveranno mai nessun problema.
Senza parlare poi degli addetti alla reception che, se riesci a trovarli, alle tue richieste ti guardano e con fare distaccato e ti liquidano dicendo che tutto dipende dalle decisioni della sede centrale disinteressandosi di qualsiasi problema.
Non si salva nemmeno la ristorazione: nessuna varietà; delle cinque cene che ho fatto qui c'era sempre un unico secondo e tre cene su cinque c'era il cordon bleu.
Come direbbe Zalone "avete pagato poco avete poco..." ma invece qui è troppo!!

Bosco A.

Un luogo mistico.
Tra allarmi antincendio che suonano praticamente ogni notte e camere con pavimenti accessoriati di parrucche , il soggiorno è stato veramente molto poco piacevole. La colazione mi ha sorpreso e mi ha fatto capire che ho batteri intestinali davvero resistenti. Il “pane fresco offerto “ (una delle poche cose della colazione) sembrava una barzelletta: duro e senza mollica! Lasciavano solo le croste. Il latte? Sembrava quasi diventato ricotta. La cena molto variegata: fagioli, fagioli e cipolla, insalata russa e cous cous (..👍). Tra muschi e licheni , l’unica nota positiva di questo posto era la posizione, che rendeva comodo ogni mattina scappare da questa selva e rilassarsi sulle piste. Una esperienza davvero notevole (era difficile fare peggio) da non rovinare con una seconda volta.

Lello R.

Ho trascorso una settimana in vacanza con la mia famiglia e siamo rimasti molto soddisfatti della qualità dei servizi!
Le camere sono molto pulite!
La cucina offre una varietà di menù sorprendente con cibo di qualità.
All'interno della struttura sono presenti vari servizi, come la palestra, la sauna, piscina ed è anche possibile noleggiare il materiale scii ad un prezzo molto conveniente. È presente anche l'animazione che intrattiene durante la serata tutti gli ospiti. Faccio i miei particolari complimenti a Carmine, Ginevra, Sara e Linda per la loro energia e per la loro disponibilità a risolvere qualsiasi problema!
La struttura si trova vicino alle piste, quindi molto comoda! Che dire, un esperienza da rifare sicuramente!

Claudia D.

Un’esperienza da dimenticare, anzi, da denunciare! Questo hotel è probabilmente il peggiore d’Italia, e onestamente mi chiedo come possa ancora essere aperto.||||Le camere fanno schifo, letteralmente. Polvere ovunque, cumuli di sporco negli angoli, capelli e peli sui cuscini, e come se non bastasse, peli pubici nel bagno. Una scena ripugnante. E il bidè? Ovviamente assente, perché qui l’igiene è un concetto sconosciuto. La doccia è un buco nero di muffa e sporcizia, senza luce, quindi preparatevi a lavarvi alla cieca.||||Il ristorante è una truffa. Il cibo non basta per tutti (sì, avete capito bene, finisce prima che tutti possano mangiare) e quello che c’è è immangiabile: pasta scotta con sugo rancido, pizzette vecchie di giorni, probabilmente prese da un discount e lasciate lì a marcire.||||L’hotel ha 14 piani e un ascensore che non funziona. Se volete salire, pregate, perché l’alternativa è farsi un sacco di piani a piedi con le valigie. E le aree comuni? Uno schifo totale: sporche, trascurate, con bagni pubblici inutilizzabili per la sporcizia, senza nemmeno il sapone per lavarsi le mani.||||E come se non bastasse, durante il soggiorno è scattato l’allarme antincendio TRE VOLTE senza motivo, nel cuore della notte, svegliando tutti nel panico più totale.||||Il personale alla reception è di una maleducazione inaudita, arrogante e assolutamente indisponibile. Zero assistenza, zero professionalità.||||Ma il vero colmo? Le camere non hanno né telefono né frigobar. Dovevamo conservare farmaci in frigo e ci hanno detto di lasciarli al bar, che chiude di notte: quindi, se ci fosse stata un’emergenza, amen, te la sbrighi da solo.||||E la sicurezza? Inesistente. Il check-in è stato fatto senza controllare la carta d’identità, quindi chiunque potrebbe entrare nell’hotel e nessuno se ne accorgerebbe. Per non parlare del fatto che le camere erano gelide, con il riscaldamento fuori uso, e siamo stati costretti a dormire con il gelo.||||Questo posto è una vergogna assoluta. Andrebbe CHIUSO IMMEDIATAMENTE. Se volete rovinarvi la vacanza (e forse anche la salute), accomodatevi. Altrimenti, STATE LONTANI DA QUESTO SCHIFO DI HOTEL!

maria R.

L’hotel per sè è in un’ottima posizione, se non per il fatto che se sei nella torre bianca e vuoi andare in piscina devi andare nella torre rossa (uguale per il deposito degli sci ma questo è conveniente). |L’hotel presenta 2 ascensori per 180 stanze e ci sono volte dove sono stata 10 min ad aspettarlo e ho preferito farmi 7 piani a piedi. |Le camere erano sporche, con dei peli e delle macchie gialle nel cuscino. Avrei voluto chiamare la reception, ma non c’era manco il telefono a disposizione e piuttosto che fare 7 piani girando in cerchio ho preferito chiudere gli occhi e non pensarci. |Il bagno non presentava il bidet, le docce sono basse e chi è più alto di 1.80 tocca il soffitto con la testa. |Per terra c’era molta polvere. |La ristorazione non era male, la colazione era molto buona e la cena normale come in un qualsiasi hotel per le scuole. |Consiglio: mettete più sicurezza la sera perché se vi capita come a me che avevo gente che mi vomitava davanti alla camera o che giocava con l’estimatore alle 2 del mattino non era molto piacevole.