Centro Ceramico Museo Fornace Pagliero - Spineto, TO

Davide D.

Comprato stufa a pellet nel novembre 2021.
Esteticamente stufa bellissima ma servizio clienti e assistenza assolutamente inesistente.
Nell'estate 2022 è intervenuto il loro tecnico per la pulizia annuale al costo di 190 euro dove ha tolto solo la polvere superficiale (per soli 30 minuti di lavoro!!!!!).
Mi sono ritrovato a gennaio con la stufa completamente intasata e ho dovuto fare intervenire un tecnico di EvaCalor per risolvere il problema (2 ore e 30 di lavoro al costo di 100 euro).
Inoltre il tecnico appena ha visto i tubi ha affermato che non sono a norma essendo tubi per stufa a legna e non a pellet. In più in tubi in ottone che te li fanno stra pagare sono verniciati a bomboletta e la prima volta che si lavano si scrosta tutto.

Titolare incompetente in quanto appena ho comunicato che avevo problemi con la stufa perché era intasata ha affermato con arroganza che era colpa del pellet e che la camera dei fumi e le ventole non sono MAI da pulire.

Non comprate stufe a pellet da questo signore, buttate via solo i soldi

Beatrice R.

Purtroppo devo mettere una stella solo perché non mi é possibile metterne zero. Stufa a pellet bellissima esteticamente ma servizio clienti pessimo. Io e il mio compagno ci siamo sentiti completamente truffati. Dopo un anno di lavoro abbiamo chiamato il loro tecnico per la pulizia, si é rivelata una vera fregatura perché il tecnico si é limitato a spolverare la stufa per poi intascare 190 €. La stufa ha continuato a lavorare senza essere pulita e questo la portata ad un totale blocco lo scorso mese, siamo stati costretti a fare intervenire un tecnico della Evacalor, estremamente competente e cordiale che ha provveduto a sistemare la stufa completamente intasata. Abbiamo scoperto che i tubi pagati bei soldi non sono per stufe e pellet bensì per stufe a legna, saremo costretti a sostituirli. Proprio oggi ho pulito il rivestimento in ceramica con un panno umido scoprendo che il colore a tratti sembra venir via...assurdo...dovrebbe essere ceramica! Il titolare al telefono si é rivelato sgarbato lasciandoci soli quando la stufa ha smesso di funzionare. Evitate di comprare queste stufe...vi ritroverete fregati e con molti meno soldi in tasca da spendere per le riparazioni.

Cristinel G.

Ho acquistato una stufa a legna, abbiamo scelto il colore verde antico. Sono arrivati puntuali, la stufa è bellissima, scalda e fa colpo su chiunque entra nella nostra casa. Niente da dire, professionalità !

Fabrizio

Servizio pessimo. Acquistato stufa a pellet in sostituzione della stufa a legna, con risultati sconcertanti:
- I tubi forniti non sono per stufa a pellet con guarnizione, bensì adattati da stufa a legna e siliconati sul posto
- Da subito la stufa ha cominciato ad emettere una fuliggine nera che si è scoperto provenire dalle giunzioni dei tubi e dal rosone (anch’esso non adeguato)
- Durante l'estate è intervenuto il loro tecnico per effettuare la pulizia al costo di 265€ (sulla fattura, nella sezione riservata al numero di fattura ha inserito il proprio numero di telefono!!!)
- Dopo la pulizia estiva, a gennaio la stufa ha smesso di funzionare: è stato necessario richiedere intervento del tecnico specializzato (Cielle utilizza corpi stufa Evacalor) che è stato costretto ad effettuare una pulizia approfondita
- La qualità delle ceramiche è dubbia: al secondo anno ha cominciato a sgretolarsi in alcuni punti
Sconsiglio vivamente di acquistare stufe a pellet da questi signori: statene alla larga il più possibile.

Paolo V.

Stufa eccellente, consumo di legna contenuto e massima resa . Oltre ad essere stata curata esteticamente è stata creata con materiale di prima qualita . Serietà e competenza di tutto il servizio sia per la vendita che per l’installazione e la manutenzione.

cristina N.

Acquistato una stufa dicembre 2019 splendida e bella come sul sito. Disponibilissimi e puntuali. A me hanno consegnato a Trieste.
Grazie Cristina Project immobiliare TS I

Sara M.

Seri e puntuali, ho acquistato una stufa per la casa sul lago di Como,dopo l'ottima esperienza dei miei che erano già clienti più di vent’anni fa, ottimo rapporto qualità prezzo

Davide M.

Acquistato stufa 3 anni fa, mi è stata valutata molto bene presa indietro e acquistato modello più grande con differenza. Molto disponibili e professionali.