Acacia Marina - Marina di Ragusa, Libero consorzio comunale di Ragusa

Giuseppe L

La struttura è bella, ma le stanze al piano terra sono infestate dalle blatte. Io ne ho trovata una nel letto (a mezzanotte mi ha svegliato camminando sulla mano) e quando ho fatto presente la cosa alla reception mi hanno dato una stanza al secondo piano. Non mi era mai capitato prima! Di fronte ad un problema simile bisognerebbe chiudere tutto e disinfestare a fondo. Solo dopo l'attività dovrebbe riprendere.

Franco M

Sono tornato dopo 2 anni all'hotel Acacia, memore di un'esperienza molto positiva. E anche quest'anno gli albergatori hanno corrisposto appieno alle mie alte aspettative. Il parco meraviglioso con le 2 piscine, i servizi di assoluta qualità dalle camere, alla cucina, alla spa con Maria Grazia a mio avviso insuperabile nella sua professione di massaggiatrice. L'estrema cordialità del personale e la felice posizione vicino al centro abitato, ma chi non vuol usufruire della palestra col bel tempo può fare una corsetta sul lungomare. E visto che la spiaggia dell'hotel chiude a fine settembre ci sono gli stabilimenti balneari attraversata la strada. Mare limpido e acqua non fredda, arena fine. Escursioni allettanti oppure relax: hai l'imbarazzo della scelta. Infine è luogo più riparato che al nord della Sicilia.

Valerio C

Abbiamo fatto un pernotto business in questa struttura dedicata al turismo e siamo venuti via con la lacrimuccia. Struttura bella confortevole con due piscine , personale attento e disponibile. Buono il buffet della cena e superlativo il buffet delle colazione. Camere grandi e confortevoli.

Giorgia

Ottima posizione
stanze diverse in base alla presenza di bambini... capisco e condivido la scelta della piscina ma onestamente non capisco il perchè di avere stanze diverse dato che sono io a pagare.
Pulizia stanza per un 4 stelle decisamente da rivedere... servizio piscina inesistente. Colazione con prodotti surgelati e riscaldati al momento... passabili per gli stranieri ma non per gli italiani che non trovano nè la genuità dei prodotti locali nè la qualità.

Claudia Terracciano

Hotel molto bello caratterizzato da uno stile moderno avvolto da una vegetazione rigogliosa. Vi sono all'esterno diverse aree relax, dalla piscina (molto curata) con i suoi numerosi lettini, allo spazio sotto gli alberi dove un paio di volte ci siamo rilassati mangiando uno snack.
Stanze spaziose arredate semplicemente ma in modo moderno allineate sempre al mood dell'hotel.
Colazione davvero ricca servita solo all'interno... peccato perche non manca lo spazio per offrire anche la possibilità di sedersi all'esterno! Oltre al fatto che visti i tempi, ci vorrebbe una maggiore attenzione nella gestione di luoghi al chiuso e anche se gli alberghi non sono obbligati a chiedere il green pass per i ristoranti al chiuso (controsenso!) occorrerebbe, in questa fase, dare alla clientela più opzioni di scelta. A parte questo aspetto, la colazione è davvero buona... ce n'è per tutti i gusti... ogni giorno è presente una varietà di torte preparate a rigore! Personale attento. Molto serio e professionale anche il personale del centro benessere dove mi sono concessa un massaggio rilassante.
Posizionato sul lungomare, nelle vicinanze diversi buoni ristoranti. Consiglio.

Giovanni Xx

Ho soggiornato in questo hotel per circa 1 settimana... Tutto bene sia nel soggiorno, pulizia in generale ottima sia delle camere e anche delle piscine e aeree circostanti e variegata la colazione.... Anche se mancano le specialità siciliane... granite, briosce.. ecc. L'unica cosa che proprio non ho gradito è stato quando dopo due giorni che ho passato in camera per problemi intestinali e ovviamente non ho usufruito della colazione... Ho chiesto due toast.... Quando ho pagato gli extra a fine vacanza Con mia sorpresa mi sono stati addebitati €. 26,00...nel dettaglio €. 8,00 x ogni toast è €. 10,00 per il servizio in camera.... il costo mi è sembrato eccessivo considerando che il costo della cena extra è di €. 30,00. Ho fatto notare questo alla reception... La risposta è stata che hanno disposizioni dalla proprietà di applicare questi costi... Ed è proprio per così poco che si perdono i clienti... Perché è ovvio che la prossima volta che mi trovo a Marina di Ragusa... Cerco altro Hotel.
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Arianna Iseppi

In sintesi: professionalità non pervenuta.

Il personale è poco attento, scortese ed impreciso, soprattutto il personale di sala che spesso e volentieri si è lasciato andare a commenti sugli ospiti o sulle loro richieste, si è dimostrato scocciato durante il servizio e ha chiesto ripetutamente agli ospiti di poter ritirare i piatti nonostante stessero ancora mangiando.

Per quanto riguarda le imprecisioni, vi sono state svariate sviste in fase di check-in e checkout.
Anche in questo caso riporto solo due esempi: 1) abbiamo rischiato di pagare 2 volte la spiaggia in quanto il "tagliandino per avere diritto allo sconto in spiaggia" serviva in realtà per addebitare il costo sul conto della camera (senza ottenere in realtà nessuno sconto), 2) è stato eseguito il check-out di un'altra stanza: segnalato l'errore il personale si è messo a ridere senza aggiungere nemmeno una parola. Lo stesso è successo pochi minuti dopo quando ci è stato dato il resto sbagliato.

Infine, per quanto riguarda la poca attenzione, in fase di check-out non ci è stata posta nessuna domanda per verificare se il soggiorno fosse andato bene o come mai il check-out venisse effettuato in anticipo.
Da un 4 stelle non è accettabile e avrei gradito condividere questi punti direttamente con loro.

Bella la posizione e la piscina.
Ricco e variegato il buffet della colazione.

Micaela1711

Abbiamo soggiornato dal 18/8 al 28/8 in una camera tripla superior vista mare. La posizione dell'hotel è ottima, a due passi dalla spiaggia convenzionata e comodo al centro di Marina. Nonostante la parte Acacia Marina sia un po' datata, le piscine sono belle e adatte ai bambini, pulite tutti i giorni e pure i lettini venivano disinfettati tutte le mattine. Il bagnino era sempre presente. Bellissimo giardino, molto curato. La camera era spaziosa, ben tenuta con un gran bagno, bella doccia, nonostante anche qui c'è qualche segno del tempo. |Colazione super, complimenti al pasticcere. Tutte le mattine ci saranno state circa 10 torte diverse oltre ai cannoli e paste varie. Il servizio in sala gentile e attento. |Abbiamo cenato 2 sere al Palace, cena servita in un bel ambiente molto curato. Buone le pietanze. |E poi ci hanno sorpreso... una torta consegnata in camera per il compleanno di mio marito... un gesto spontaneo che abbiamo molto gradito! ?|Spiaggia riservata ben tenuta, con servizi x i soli ospiti dell'hotel. Il mare è bello, adatto ai bambini, con fondale di sabbia che degrada dolcemente. |Non ho dato 5 stelle perché...|Non c'è un servizio per i bagagli, neppure un carrello. La gentile ragazza con cui abbiamo fatto il check in ha portato lei una valigia... mi è dispiaciuto.|Le addette alla pulizia delle camere sempre senza mascherina, non va bene. Pulsantiera dell'ascensore mai pulita e mancavano anche i dispenser con l'igienizzante.|Forse ci vorrebbe un po' più di controllo.|Nel complesso siamo stati veramente bene e lo consiglio assolutamente!